本報訊（記者 李鳳霞 何晴）新春啟序，服務(wù)先行。2月24日，春節(jié)假期后的首個工作日，市政務(wù)服務(wù)中心以飽滿的熱情按下“啟動鍵”，高效運轉(zhuǎn)的辦事窗口、暖心便捷的智慧服務(wù)、干勁十足的工作人員，共同勾勒出新年政務(wù)服務(wù)新氣象。

上午9時，記者步入市政務(wù)服務(wù)中心大廳，各窗口悉數(shù)開放、全員到崗。工作人員精神飽滿，早已調(diào)試好電腦、自助終端、叫號系統(tǒng)等設(shè)備，整理好辦事指南與業(yè)務(wù)表單，靜候群眾到來。大廳內(nèi)，“紅馬甲”幫辦代辦員主動上前引導(dǎo)取號、分流，辦事群眾有序排隊、安靜等候，叫號聲、咨詢聲、解答聲交織，現(xiàn)場忙而不亂、秩序井然。

“今天來辦理房產(chǎn)證過戶業(yè)務(wù)，工作人員很熱情，辦事效率很高。在辦理過程中，對于不清楚的地方一一做了解答，我很滿意。”辦事群眾常女士拿著辦結(jié)材料，笑著向記者說道。記者現(xiàn)場看到，稅務(wù)、公積金、不動產(chǎn)登記等民生高頻事項窗口前人氣很旺，窗口工作人員指尖飛快、操作嫻熟，耐心核對材料、細(xì)致解答疑問，全程服務(wù)貼心高效?！拔沂蔷劈c半到的，排到41號，沒等多久就到我了，現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理的速度是真快。”前來辦理公積金沖還貸款業(yè)務(wù)的梁女士連連點贊。

為從容應(yīng)對節(jié)后辦事高峰，市政務(wù)服務(wù)中心節(jié)前周密部署、做足準(zhǔn)備，優(yōu)化窗口排班、增派引導(dǎo)力量、暢通辦事流程，確保群眾少排隊、快辦事、好辦事，以“滿格”狀態(tài)守護(hù)群眾辦事體驗，努力讓每一位群眾高興而來、滿意而歸。②11